Versand & Rückgabe

Versand

Nach dem Kauf eines DOLFINOS Produktes erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Aufgrund geänderter Bestimmungen in der EU versenden wir alle Sendungen ausserhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein ab Juli 2021 DAP (Delivered-at-Place). Bitte beachten Sie, dass beim im Webshop angegebenen Preis Zölle und Steuern nicht enthalten sind. 

Zusätzliche Steuer- und Zollkosten werden deshalb anfallen, wenn der Versand ausserhalb der Schweiz & Fürstentum Liechtenstein erfolgt. Diese Kosten sind bei Erhalt der Ware zu entrichten. Die Kosten beinhalten die Mehrwertsteuer des Landes (ausser wenn der Preis unter der Mehrwertsteuerbefreiung des Landes liegt), sowie die Zollgebühren. DOLFINOS stellt ein Dokument zur Verfügung, um die zusätzlichen Kosten aufgeführt sind, die pro Land anfallen können. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Höhe der Zollgebühren nicht genau vorhergesagt werden kann und die tatsächlichen Kosten von den im Dokument angegebenen abweichen können.

Lieferfristen 
Schweiz: innerhalb einer Woche
EU: eine bis drei Wochen
Andere Länder: zwei bis vier Wochen

Bitte beachten Sie, dass während dieser weltweiten Pandemie Verzögerungen beim Versand möglich sind. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit ein, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft. 

Rückgabe

Unsere 15-tägige Geld-zurück-Garantie gibt Ihnen die Möglichkeit, die DOLFINOS-Stütze während einer Probezeit zu testen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab Lieferdatum des Produktes an Sie. Bitte informieren Sie uns über die Rückgabe per E-Mail an order@dolfinos.com und senden Sie das Produkt in seiner Originalverpackung an die entsprechende Adresse zurück. Der Kunde ist für die Versandkosten verantwortlich. Es fallen jedoch keine zusätzlichen Zoll- oder Steuerkosten bei der Rücksendung des Produkts an. Für Artikel, die beim Transport verloren gehen, wird kein Ersatz geleistet.

Für unsere Kunden in den USA:
Duman Design & Beratung LLC
495 SE 9th Street
North Bend, WA 98045
USA

Für unsere Kunden in Europa (ohne Deutschland):
Nachdem Sie eine E-Mail an order@dolfinos.com gesendet haben, erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden einen Aufkleber an Ihre E-Mail-Adresse, den Sie ausdrucken und auf dem Rücksendekarton anbringen müssen. Der Aufkleber wird abgestempelt und das Paket wird als Rücksendung deklariert. Daher entstehen keine zusätzlichen Kosten bei der Bearbeitung des Pakets in einer örtlichen Postfiliale. Die Kosten, die DOLFINOS entstehen, um diesen Service anzubieten (10€ pro Paket), werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Für alle anderen Kunden:
Nachdem Sie eine E-Mail an order@dolfinos.com geschickt haben, erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden einen Aufkleber an Ihre E-Mail-Adresse, den Sie ausdrucken und auf dem Rücksendekarton anbringen müssen. Sie können das Paket zu Ihrem örtlichen Postdienstleister bringen und es zurückschicken, wobei Sie nur die Versandkosten bezahlen.

DOLFINOS AG erstattet Ihnen nach Erhalt der Rücktrittserklärung alle erhaltenen Zahlungen, ausgenommen Zollgebühren, Liefer- und Rücksendekosten sowie Verpackungskosten. Dies erfolgt innerhalb von 30 Tagen durch Rückzahlung über die für die ursprüngliche Transaktion verwendete Zahlungsmethode.