Versand & Rückgabe

Versand

Für Kunden in der EU, exkl. Malta und Zypern:

• Alle Bestellungen werden DDP (Delivered Duty Paid) geliefert. Mehrwertsteuer des Lieferlandes sowie Zollgebühren werden im Endpreis inkludiert.
• Wenn Sie ein Unternehmen sind oder Ihre Bestellung DAP geliefert haben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter mail@dolfinos.com.

Für Kunden im Vereinigten Königreich:

• Für alle Bestellungen mit einem Wert von 135£ oder weniger wird der DDP-Versand (Delivered Duty Paid) verwendet.
• Für alle Bestellungen mit einem Wert von über 135£ wird der DAP-Versand (Delivered At Place) verwendet. Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen über 135£ zusätzliche Steuern und Zölle bei der Lieferung im Bestimmungsland fällig werden.

Alle anderen Länder:

• Es wird der DAP-Versand (Delivered At Place) verwendet. Die Mehrwertsteuer des Lieferlandes sowie die Zollgebühren müssen bei Erhalt der Ware bezahlt werden. Bitte beachten Sie, dass der im Webshop angegebene Preis keine Zölle oder Steuern enthält.

Versanddauer
Schweiz: innerhalb einer Woche
EU: eine bis drei Wochen
Andere Länder: zwei bis vier Wochen

Bitte beachten Sie, dass es immer wieder zu Lieferverzögerungen kommen kann. Bitte planen Sie mehr Zeit ein, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft. 

Rückgabe der DOLFINOS-Stütze

Unsere 15-Tage-Geld-zurück-Garantie gibt Ihnen die Möglichkeit, die DOLFINOS-Stütze in einer verlängerten Probezeit zu testen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Lieferdatum des Produktes an Sie. Bitte informieren Sie uns über die Rückgabe per E-Mail an order@dolfinos.com und senden Sie das Produkt in seiner Originalverpackung an die entsprechende Adresse zurück. Der Kunde ist für die Versandkosten verantwortlich. Es fallen jedoch keine zusätzlichen Zoll- oder Steuerkosten bei der Rücksendung des Produkts an. Für Artikel, die beim Transport verloren gehen, wird kein Ersatz geleistet.

Für unsere Kunden in den USA:
Duman Design & Beratung LLC
495 SE 9th Street
North Bend, WA 98045
USA

Für unsere Kunden in Deutschland, Frankreich und Österreich:
Nachdem Sie eine E-Mail an order@dolfinos.com gesendet haben, erhalten Sie einen Link zu unserem Logistikpartner, bei dem Sie Ihr Rücksendeetikett herunterladen können. Die Rücksendekosten hängen von Ihrem Standort und dem Gewicht der zurückgesendeten Artikel ab. Die Versandkosten werden von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.

Für alle anderen Kunden:
Nachdem Sie eine E-Mail an order@dolfinos.com geschickt haben, erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden einen Aufkleber an Ihre E-Mail-Adresse, den Sie ausdrucken und auf die Verpackung anbringen müssen. Sie können das Paket zu Ihrem örtlichen Postdienstleister bringen und es zurückschicken, wobei Sie nur die Versandkosten bezahlen.

DOLFINOS AG wird alle erhaltenen Zahlungen ohne Zollgebühren, Liefer- und Rücksendekosten und Verpackungskosten nach Erhalt der Widerrufserklärung zurückerstatten. Dies erfolgt innerhalb von 30 Tagen durch Rückzahlung über die für die ursprüngliche Transaktion verwendete Zahlungsmethode.

Rückgabe miniput und miniput-Add-ons

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung für einen Store-Gutschein, ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeben. Bitte beachten Sie unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:

• Zurückgesendete Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Zurückgesendete Artikel müssen sich in neuwertigem Zustand befinden und dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen.

Das Produkt muss an den Hauptsitz von DOLFINOS in der Schweiz zurückgesendet werden. Antworten Sie auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail, um anzugeben, welche Produkte Sie zurückgeben möchten. Sie erhalten ein Rücksendeetikett an Ihre E-Mail-Adresse, das ausgedruckt und auf das Rücksendepaket geklebt werden muss. Sie können das Paket dann bei Ihrem örtlichen Postdienst abgeben und zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Versandkosten verantwortlich ist. DOLFINOS AG erstattet alle erhaltenen Zahlungen abzüglich Zölle, Versand- und Rücksendekosten sowie Verpackungskosten nach Erhalt der Widerrufserklärung. Dies erfolgt innerhalb von 30 Tagen durch Rückerstattung über die für die ursprüngliche Transaktion verwendete Zahlungsmethode. Wir empfehlen, den Versand nachverfolgbar und versichert durchzuführen. DOLFINOS AG übernimmt keine Verantwortung für verlorene Sendungen. Beschädigte Produkte werden nicht erstattet.