Wir bieten Ratenzahlungsmöglichkeiten für ausgewählte Produkte an. Je nach Artikel können Sie zwischen einem 3‑monatigen oder 6‑monatigen Zahlungsplan wählen. Für die Nutzung der Ratenzahlungsoption ist eine gültige Kreditkarte erforderlich.

Ja, wir versenden weltweit! Bitte beachten Sie, dass die auf unserem Webshop angezeigten Preise keine lokalen Steuern oder Abgaben enthalten. Bitte beachten Sie die folgenden Verfahren bezüglich Steuererhebung und Lieferbedingungen:

Kunden mit Wohnsitz in der EU:

• Bei Bestellungen mit einem Warenwert von 150 € oder weniger versenden wir DDP (Delivered Duty Paid).
• Bei Bestellungen mit einem Warenwert von über 150 € versenden wir DAP (Delivered At Place). Bitte beachten Sie, dass für diese Bestellungen zusätzliche Steuern und Zollgebühren bei Lieferung im Zielland fällig werden.

Kunden mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich:

• Bei Bestellungen mit einem Warenwert von £135 oder weniger versenden wir DDP (Delivered Duty Paid).
• Bei Bestellungen mit einem Warenwert von über £135 versenden wir DAP (Delivered At Place). Bitte beachten Sie, dass für diese Bestellungen zusätzliche Steuern und Zollgebühren bei Lieferung im Zielland fällig werden.

Kunden mit Wohnsitz in den USA:

• Wir versenden DDP (Delivered Duty Paid) an alle US-Kunden.
• Auf alle Schweizer Produkte fällt eine Bundesimportsteuer von 39 %, die beim Checkout erhoben wird.

Kunden mit Wohnsitz in anderen Ländern:

• Wir versenden DAP (Delivered At Place).
• Die Mehrwertsteuer und Zollgebühren des Ziellandes müssen bei Erhalt der Ware bezahlt werden.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, werden Ihre Produkte in der Regel innerhalb von 7 Werktagen versendet. Sie erhalten eine Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie innerhalb von 7 Werktagen keine Bestellbestätigung oder Versandbenachrichtigung erhalten haben.

Die üblichen Versandzeiten sind wie folgt:

• Schweiz & Fürstentum Liechtenstein: 2–3 Tage
• EU: 1–3 Wochen
• Alle anderen Länder: 2–4 Wochen

Die Versanddauer beträgt in der Regel wie folgt:

• Schweiz & Fürstentum Liechtenstein: 2–3 Tage
• EU: 1–3 Wochen
• Alle anderen Länder: 2–4 Wochen

Bitte kontaktieren Sie uns unter order@dolfinos.com, wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten. Wenn Ihr gekauftes Produkt für eine Rückerstattung berechtigt ist, muss es an DOLFINOS zurückgesendet werden, bevor die Rückerstattung bearbeitet werden kann. Die Höhe der Rückerstattung hängt vom Zustand des zurückgesendeten Produkts ab, und DOLFINOS behält sich das Recht vor, die Rückerstattung im Falle beschädigter Rücksendungen anzupassen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Produkte für eine vollständige Rückerstattung berechtigt sind. Wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Die Testphase beträgt 15 Tage für alle vollständigen Stützensysteme (Carbon+ Edition, Air Edition, L.A. Edition, Pure Edition), einzelne Kinnhalter (ausser Sonderanfertigungen), Schulterstützen und Adapter. Die Testphase beginnt am Tag des Erhalts des Artikels (laut Sendungsverfolgung). Wenn Sie ein Produkt innerhalb der 15-tägigen Testphase zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter order@dolfinos.com.

Alle vollständigen Stützensysteme (Carbon+ Edition, Air Edition, L.A. Edition, Pure Edition), einzelne Kinnhalter (ausser Sonderanfertigungen), Schulterstützen und Adapter sind für die 15-tägige Testphase geeignet.

Ja, das DOLFINOS System ist sowohl für Kinder als auch für Erwachsene geeignet. Es funktioniert mit Instrumenten ab einer Mindesthöhe von 30 mm und ist somit mit den meisten halben Geigen kompatibel.

Ja, das DOLFINOS System eignet sich für Musiker:innen aller Erfahrungsstufen. Für Anfänger unterstützt es von Beginn an eine natürliche Körperhaltung, sodass Sie sich vollständig auf die Technik von linker und rechter Hand konzentrieren können.

Der einzige Unterschied zwischen diesen drei Editionen liegt im "Breastwing" (dem Teil der Schulterstütze). Alle anderen Komponenten sind bei den drei Editionen identisch. Der Breastwing der jeweiligen Editionen bestehen aus:

• Carbon+ Edition: Schulterstütze und Sliderteile aus Carbonfaser-Komposit
• Air Edition: Schulterstütze und Sliderteile aus Aluminium in Flugzeugqualität
• L.A. Edition: Schulterstütze und Sliderteile aus Aluminium in Flugzeugqualität

Je nach Modell bestehen die DOLFINOS Kinnhalter aus Holz oder ABS.

Das DOLFINOS System hält bei sorgfältiger Handhabung sehr lange. Es wurde mit Blick auf Nachhaltigkeit entwickelt, sodass alle Teile, die im Laufe der Zeit verschleissen oder durch einen Unfall beschädigt werden, problemlos ausgetauscht werden können.

Die Grip-Hoods und Polster sind in der Regel die Teile, die irgendwann ersetzt werden müssen. Sie sind vergleichbar mit Schuhsohlen: Sie nutzen sich mit der Zeit ab und müssen ausgetauscht werden, um die optimale Funktionalität zu erhalten. Wie schnell sie ersetzt werden müssen, hängt vom Benutzer ab. Wenn man mit viel Druck und Scherkräften spielt, müssen die Grip-Hoods und Polster möglicherweise früher ersetzt werden als bei jemandem, der beim Spielen weniger Scherkräfte ausübt.

Falls Sie unsicher sind, welche Modelle für Sie in Frage kommen, oder mehr darüber erfahren möchten, wie DOLFINOS Sie bei Ihrem Spiel unterstützen kann, bieten wir persönliche Beratungssitzungen mit unseren Experten an. Sie helfen Ihnen dabei, die optimale Schulterstütze und den passenden Kinnhalter für Ihre individuellen Bedürfnisse auszuwählen. Entscheiden Sie sich nach der Beratung für den Kauf eines DOLFINOS-Stützensystems, kann der Preis der Sitzung auf Ihren nächsten Einkauf angerechnet werden. Um herauszufinden, ob die empfohlenen Modelle wirklich zu Ihnen passen, müssen Sie diese selbstverständlich zuerst persönlich ausprobieren.

Unsere gesamte Kollektion kann kostenlos in unserem Hauptsitz in Baden, Schweiz, oder in einem Geschäft, das unsere Produkte führt, ausprobiert werden. Wir empfehlen, die Geschäfte vorher zu kontaktieren, um zu prüfen, ob die Modelle, an denen Sie interessiert sind, vorrätig sind. Alternativ können Sie die gewünschten Modelle direkt in unserem Webshop kaufen, zu Hause während der 15-tägigen Testphase ausprobieren und alle Modelle, die nicht passen, zur Rückerstattung zurücksenden.

Wir gewähren einen Rabatt von 10 % auf ein vollständiges DOLFINOS-Stützensystem (Carbon+ Edition, Air Edition, L.A. Edition, Pure Edition), wenn Sie derzeit an einer Universität eingeschrieben sind.

Ja, wir bieten individuell angefertigte Kinnhalter an. Dies kann eine Nachbildung eines bestehenden Kinnhalters sein oder ein komplett individuell gestalteter Kinnhalter, der speziell für Sie entworfen und gefertigt wird. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter mail@dolfinos.com.

Ja, wir bieten individuell angefertigte Schulterstützen an, die mit dem DOLFINOS-System kompatibel sind. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter mail@dolfinos.com.

Bitte senden Sie uns ein Foto des Produkts in dem Zustand, in dem Sie es erhalten haben, zusammen mit einer genauen Beschreibung des Problems an order@dolfinos.com.

Ja, das DOLFINOS System funktioniert auch mit E-Geigen und E-Bratschen, solange ausreichend Platz vorhanden ist und das Instrument eine Mindesthöhe von 30 mm für die Befestigung des Adapters hat.

Bitte senden Sie uns ein Foto, das den Defekt zeigt, zusammen mit einer detaillierten Beschreibung des Problems an order@dolfinos.com. Unser Team wird dies prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren.

Der miniput besteht aus Aluminium und ist dadurch besonders leicht!

Bitte folgen Sie unserem Schritt-für-Schritt-Video zur Anleitung.

Ja, die Rückwand besteht aus hochwertigem, wasserabweisendem und leicht zu reinigendem Stoff.

Ja, der miniput wurde – wie alle anderen DOLFINOS-Produkte – mit Blick auf Nachhaltigkeit entwickelt. Fast alle Teile können ersetzt werden, wenn sie im Laufe der Zeit verschleissen oder versehentlich beschädigt werden.

Bitte senden Sie uns ein Foto, das den Defekt zeigt, zusammen mit einer genauen Beschreibung des Problems an miniput@dolfinos.com. Unser Team wird dies prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren.