FAQ
Was ist die Mission von DOLFINOS?
DOLFINOS entwickelt intelligente, innovative Ausrüstung für Violin- und Bratschenspieler und vereint dabei Komfort, Funktionalität und modernes Design. Nach dem Gewinn des Swiss Startups Award im Jahr 2013 haben wir 2014 mit der Mission begonnen, Musikinstrumentenzubehör zu revolutionieren. Unser Flaggschiff – das All-in-One Rest System – wurde durch jahrelange Forschung in Zusammenarbeit mit der ETH Zürich, der Universität Cambridge und professionellen Musikern entwickelt und 2020 offiziell auf den Markt gebracht. Heute wird unsere Ausrüstung von Musikern in über 58 Ländern genutzt, darunter weltbekannte Solisten wie Leonidas Kavakos, Vilde Frang und Laura Marzadori. DOLFINOS ist stolz darauf, Musiker auf jedem Niveau mit Ausrüstung zu unterstützen, die wirklich einen Unterschied macht.
Wie lange muss ich auf meine DOLFINOS Stütze warten?
Normalerweise dauert der Versand eines DOLFINOS Produkts etwa 7-21 Tage (je nach Zielland). Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen beim Versand vorkommen können.
Wann werden Sie meine Bestellung verschicken?
Wir versenden in der Regel einmal pro Woche, meistens jeweils am Montag oder Dienstag.
Liefern Sie nach Deutschland, Europa oder sogar in die ganze Welt?
Wir tun unser Bestes, um in so viele Länder wie möglich zu liefern. Sie können in unserem Webshop überprüfen, ob wir in Ihr Land liefern oder nicht.
Stimmt es, dass ich das Produkt kostenlos testen und bei Nichtgefallen zurückschicken kann?
Ja, Sie haben Recht. Jeder Kunde hat das Recht, das Produkt zu testen und es innerhalb von 15 Tagen zurückzusenden, falls es nicht Ihren Erwartungen entspricht. Mehr Informationen dazu finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Woher kommt der Name DOLFINOS? Ist es ein italienischer Name?
Es tut mir leid, Sie enttäuschen zu müssen, aber auf Italienisch heißt der Delfin "Delfino". Allerdings gibt es einige Ähnlichkeiten mit Delfinen. Die ursprüngliche Idee von DOLFINOS war es, eine Lösung für die Kinn- und Schulterstütze zu entwickeln, mit der Kinder das Geigespielen leichter erlernen und mehr Spass daran haben würden. Der erste Prototyp sah aus wie die Köpfe zweier Delfine, die aus dem Meer sprangen (vielleicht erkennen Sie die Parallelen in unserem Logo?). Im Laufe der Jahre der Forschung und Entwicklung wurde uns immer klarer, wie angemessen und passend der Name DOLFINOS für unser Unternehmen war. Diese Säugetiere stehen für Bewegungsfreiheit, sind elegant und freundlich zu jedermann. Als unser Produkt, DOLFINOS.
Ich möchte bei der Ausübung meines Berufes weniger Gesundheitsrisiken eingehen. Ist das mit DOLFINOS möglich?
Natürlich sind wir keine Ärzte, aber wir würden gerne zu einer Verbesserung Ihres Komforts beim Spielen beitragen! Es ist wahr, dass unser Produkt kann Ihnen helfen, sich besser zu fühlen, dank der verstellbaren Teile und daher ergonomischer spielen.
Welche Teile der DOLFINOS Stütze sind verstellbar?
Sie können die Höhe des Kinnhalters um bis zu 10 mm verstellen, sowie die Position der Kissen und die Höhe der Schulterstütze an Ihren individuellen Komfort anpassen.
Welche Teile des DOLFINOS Rest Systems sind austauschbar?
Sie können zwischen vier verschiedenen Standard-Kinnstützen wählen, der Vienna, Venezia, Berlin, Lisbon und Toledo. Um den richtigen Kinnhalter für Sie zu finden, lesen Sie bitte die Informationen dazu in unserem Produktmenü.
Bieten Sie verschiedene Grössen der DOLFINOS Stütze an?
Wir bieten eine Standardausgabe für Violinspieler und eine lange Ausgabe für Bratschisten mit den entsprechenden Adaptern an. Die Kinnhalter können für beide Editionen verwendet werden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die DOLFINOS Stütze auf Ihre Geige oder Bratsche passt, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Woher weiss ich, welcher Adapter der richtige für meine Geige ist?
Was kann ich tun, wenn ich nicht weiss, welcher Kinnhalter am besten zu mir passt?
Wir empfehlen Ihnen, mehr als einen Kinnhalter zu bestellen, wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Kinnhalter am besten zu Ihnen passt. Wir bieten eine 15-tägige Probezeit für alle Standardmodelle an. So können Sie die Kinnhalter in aller Ruhe zu Hause ausprobieren und die Produkte, die Sie nicht behalten möchten, zurückgeben.
Ich möchte ein Auflagesystem, das zuverlässig am Instrument befestigt ist. Kann DOLFINOS helfen?
Ja, in diesem Fall haben Sie das Glück, einen DOLFINOS zu spielen! Unser Produkt wird zuverlässig am Instrument befestigt, ohne den Korpus zu quetschen. Es geht also nicht nur um eine zuverlässigere Befestigung, sondern auch um einen sanfteren Umgang mit Ihrem Instrument und damit einen freieren Klang.
Wie wurde die DOLFINOS Stütze entwickelt?
Das Rest System ist mit und für Musiker entwickelt worden. DOLFINOS arbeitete mit führenden wissenschaftlichen Institutionen und Schweizer Produktionspartnern zusammen, um die beste Lösung zu finden.
Was sind die wichtigsten Innovationen?
Wir können natürlich nicht alle unsere Innovationen preisgeben. Eine, die wir gerne mit Ihnen teilen, ist die Entwicklung der bahnbrechenden Grip Hoods, die in einem zweijährigen Prozess mit dem Schweizerischen Institut für Polymer-Nanotechnologie entwickelt wurden. Das Ergebnis ist eine Mikro-Lamellenstruktur, die einen noch nie dagewesenen Griff auf Textilien und Haut ermöglicht, um den zum Halten der Geige erforderlichen Druck zu reduzieren. Ebenfalls erwähnenswert ist der nicht invasive Adapter. Dieser wurde in Zusammenarbeit mit der ETH Zürich und der University of Cambridge entwickelt und von der Habisreutinger Stiftung für ihre Sammlung seltener Stradivari-Geigen und -Bratschen zugelassen.
Wie kann ich meine DOLFINOS Stütze pflegen?
Wenn Sie möchten, dass Ihre DOLFINOS Stütze Sie Ihr ganzes Leben lang begleitet, braucht es Ihre aufmerksame Pflege. Es ist ein Stück, das Sie jeden Tag mehrere Stunden lang benutzen werden. Aber keine Sorge! Es ist ganz einfach, es dauert nicht lange und wir erklären es Ihnen in unseren Videoanleitungen.
Wie montiere ich die DOLFINOS Stütze?
Unsere Video-Tutorials für den selbständigen und einfachen Auf- und Abbau der Stütze sowie die Anpassung an individuelle Spielbedürfnisse finden Sie auf unserer Website.
Was muss ich tun, wenn einige Teile des Produkts ersetzt werden müssen?
Wir bieten einen kundenfreundlichen Service mit einem nachhaltigen Produktionskonzept. Die Langlebigkeit des Produktes wird zusätzlich durch die Möglichkeit unterstützt, Ersatzteile zu bestellen oder Reparaturen durchführen zu lassen.
Was muss ich tun, wenn die DOLFINOS Stütze repariert werden muss?
Alle DOLFINOS Produkte werden in unserer Manufaktur in der Schweiz gewartet und repariert. Wenn Sie Probleme mit Ihrer DOLFINOS Stüzte haben, senden Sie uns eine E-Mail oder vereinbaren Sie einen Termin mit uns.
Falls Sie uns etwas anderes fragen möchten: mail@dolfinos.com
