配送と返品
配送
DOLFINOSレストシステムを購入すると、確認Eメールが届きます。EUの規制が変更されたため、2021年7月の時点で、スイスおよびリヒテンシュタイン公国以外へのすべての配送にDAP配送サービスを使用しています。ウェブショップで通知される価格には、関税および税金は含まれていません。
スイスまたはリヒテンシュタイン外への発送の場合、追加の税金および通関費用が発生する可能性があります。これらの費用は、製品の受領の際に支払う必要があります。費用には、その国のVAT（価格がその国のVAT免税限度を下回っている場合を除く）、および関税が含まれます。DOLFINOSは、国ごとに発生する可能性のある追加費用を通知する文書を提供します。しかし、関税を正確に予測することはできず、一部の費用は文書に記載されているものとは異なる場合があることに注意してください。
配送期間:
- スイス：1週間以内
- EU：1-3週間
- その他の国：2-4週間
この世界的パンデミックの間、配送に遅れが生じる可能性があることに注意してください。ご注文が届くまでの時間を余分に見積もってください。
返品
15日間の返金保証により、お客様には、DOLFINOSレストシステムをより長い試用期間中に試す機会が与えられます。撤回の期限は、商品がお客様に配送された日から15日です。order@dolfinos.comにEメールを送信して撤回を通知し、製品を元の梱包で適切な住所に返送してください。送料はお客様のご負担となります。ただし、製品を返品する際の追加の通関費用や税金は発生しません。輸送中に紛失した物品は補償されません。
米国のお客様の場合：
Duman Design & Consulting LLC
495 SE 9th Street
North Bend, WA 98045
USA
ヨーロッパのお客様の場合( ドイツを除く)：
お客様がorder@dolfinos.comにEメールを送信すると、48時間以内にお客様のEメールアドレスにラベルが届きます。このラベルを印刷して、返品の箱に貼付する必要があります。ラベルにスタンプが押され、小包は返品される商品と明示されます。したがって、ご利用の郵便局で小包を取り扱う際に追加費用は発生しません。このサービスを提供するためにDOLFINOSに発生する費用（小包ひとつあたり10ユーロ）は、返金金額から差し引かれます。
他のすべてのお客様の場合：
order@dolfinos.comにEメールを送信した後、48時間以内にお客様のEメールアドレスにラベルが届きます。このラベルを印刷して、返品の箱に貼付する必要があります。お客様は、小包をご利用の郵便サービスに持っていき、送料だけを払って返送することができます。
DOLFINOS Ltdは、撤回通知の受領後、関税、配送および返品費用、梱包費用を除く、受け取ったお支払いを払い戻します。これは、元の取引で使用された支払い方法による払い戻しによって30日以内に行われます。